为民服务零距离上门办证暖民心

近日，三塘乡自然资源所接到一通特殊求助，年逾八旬的李爷爷需办理宅基地使用权及房屋所有权转移登记，但因本人长期患病、行动不便，现定居在50多公里外的弥勒市新哨镇，无法亲自到场。面对群众急难愁盼，该所迅速启动服务预案。2025年7月1日，三塘乡自然资源所所长李志军和工作人员小向携带全套资料，驱车奔赴老人所在地进行办理，用实际行动生动诠释了“群众事无小事”的为民初心。

抵达后，大家克服车程颠簸疲惫，耐心向李爷爷讲解政策，协助完成签字确认等关键环节，确保每一份文书真实无误，每一道程序规范严谨。老人颤颤巍巍签下名字后，紧握工作人员的手，哽咽道：“感谢你们，我生病出不了门，真没想到你们大老远专门跑一趟，了了我的大心事！”

近年来，泸西县自然资源局积极践行“放管服”改革要求，聚焦特殊群体需求，致力打通服务“最后一公里”。针对高龄、重病、残疾等行动不便群众，专门建立“绿色通道”服务机制，主动提供上门办理等暖心举措。截至目前，已累计上门服务9次，惠及群众50余人，将服务窗口延伸至群众“家门口”，把政策温度传递至百姓心坎上，为持续优化营商环境、提升群众满意度树立了看得见、摸得着的标杆。

为民服务零距离 上门办证暖民心

为民服务零距离上门办证暖民心