中国人民政治协商会议泸西县委员会第十届第四次会议第85号提案公示公告

来源：发布日期：2025-11-28 浏览次数：

提案标题：关于持续深化泸西县医德医风建设的建议

提案内容（摘要）：医德医风，作为医疗行业的灵魂与基石，不仅直接关系到患者的就医体验和健康福祉，更是衡量一个地区医疗服务水平与文明程度的重要标尺。为了让高尚的医德、优良的医风在泸西的每一个医疗角落蔚然成风，建议：一是加强教育培训。二是完善监督机制。三是建立激励机制。四是优化医院文化建设。

承办单位：泸西县卫生健康局

督办领导：泸西县卫生健康健康委员会副书记金灿灿

协商方式：见面协商

办理复文（摘要）：一是提升环境卫生与感控管理水平。聚焦卫生痛点，明确重点区域清洁标准，要求每2小时清洁1次，每日至少消毒2次。完善制度体系，强化人员管理，制定完善《泸西县人民医院环境表面清洁消毒标准操作规程（SOP）》，明确风险区域等级、清洁频率、个人防护装备（PPE）穿戴要求及医疗废物处理流程等内容。多维监督考核，推动持续改进，通过日常检查环境洁净度，定期对床栏、门把手高频接触表面进行微生物采样，建立检查结果反馈及奖惩机制。二是加强行风建设与改善服务态度。完善规章制度，强化履职尽责：开展自查自纠3次，通过修订《医院科室岗位职责》等，进一步强化工作纪律，从源头避免管理漏洞，督促落实好本职工作。加强学习培训，提升服务意识：深入开展医务人员医德医风与职业道德教育培训，做好医务人员综合能力再提升的学习教育转化，深化“以患者为中心”理念。强化监督教育，保障服务质效：畅通投诉渠道，在院内各楼层、重点科室设置投诉服务电话，开设“书记院长接待日”、“一站式服务中心”等，主动接受院内外各方监督。三是提高护理服务专业化与人性化水平。改善服务态度，提升沟通能力：严格执行“首问负责制”，张贴服务承诺，开展人文关怀与沟通培训，设立“老年患者优先”服务窗口及绿色通道，体现人文关怀。强化专业技能，规范操作流程：加强静脉穿刺基本功训练与考核，针对薄弱环节开展专项实操培训。严格监督考核，确保整改实效：成立督查小组每日深入临床一线督查小组每日开展巡查与暗访，重点检查服务与操作规范，定期评选服务之星并予以奖励，对屡教不改者严格惩处。

办结时间：2025年10月11日

办理结果：A类

提案者对办理情况：满意

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