泸西县人社局多措并举做好机关事业单位退休人员领取待遇资格自助认证工作

来源：县人力资源和社会保障发布日期：2021-04-13 浏览次数：

　　为确保养老资金安全和机关事业单位退休人员养老待遇正常发放，有效维护广大退休人员的合法权益，泸西县人社局多措并举开展好退休人员自助认证工作。

　　丰富宣传方式，拓展知晓范围。通过经办窗口发放宣传材料、微信朋友圈、QQ办公群等方式，在规定时限内对全县机关事业单位进行“云南人社12333”或“云南一部手机办事通”自助认证APP全方位、高密度、立体式的全覆盖推广宣传。

　　明确责任主体，开展业务培训。对人社局办公室、经办机构及各机关事业单位经办人员开展自助认证APP操作流程线上线下培训，分享机关事业养老保险待遇领取资格确认操作流程图，确保工作人员熟练掌握认证方法，并快捷指导各单位退休人员正确操作。

　　加强作风建设，主动服务群众。统筹推进手机APP自助查询认证及社保窗口作风建设。针对不同服务对象，设置线上线下咨询及认证平台，热情做好来电、来信、窗口咨询人员咨询服务工作，耐心解答广大待遇领取人员及家属关心关注的问题，一对一协助指导不会用智能手机的老年人完成待遇认证APP的安装及使用。主动为年龄偏大、无智能手机、身份证照片与本人现在相貌出入太大无法自助认证的退休人员提供现场认证。

　　自此项工作开展以来，人社局共接到来电、来信咨询60余次，现场接待咨询100余人次。2021年第一季度，通过云南人社12333手机APP自助认证3093人，自助认证率达98%。通过自助认证APP的推广使用，离退休人员的待遇认证变得更快捷、更方便，切实增强群众幸福感。

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