邓飚雷接访信访群众时强调：群众利益无小事要用心用情为民排忧解难

来源：发布日期：2025-12-05 浏览次数：

12月4日，县委副书记、县长邓飚雷在县信访局接待群众来访,面对面倾听群众诉求，切实为群众排忧解难。

接访中，邓飚雷认真听取信访人的问题反映，深入了解各级各部门对群众反映问题受理办理情况、是否办好办实、群众是否满意等。他指出，群众利益无小事，各级各部门要树立以人民为中心的发展思想，树牢为民服务的宗旨意识，把群众的操心事、烦心事、揪心事放在心上，把事情办好，把实事办实。

邓飚雷强调，办理工作不能“重办理、轻反馈”，更不能“办结即了事”，群众的满意度才是检验工作成效的最终标尺。要健全“全程沟通、及时反馈、闭环回访”机制，让群众全程参与、全程监督。在办理过程中，要主动与群众对接，定期反馈办理进展、存在的困难及下一步举措，杜绝“群众不问、干部不答”的情况，让群众清楚“事情办得怎么样、什么时候能办好”；对群众不满意的，要不回避、不推诿，重新核查、限期整改，直到群众认可为止，真正把工作做到群众心坎上，实现“办结一件、温暖一片、带动一方”。要强化宣传引导，主动向群众宣传各项政策法规、办事流程、治理举措，引导群众理性表达诉求、依法维护权益，同时鼓励群众主动参与基层治理、监督工作落实，形成“干群同心、共建共治共享”的良好格局。

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